Gestion hôtelière, Tourisme, Evénementiel

La technologie Blockchain est, dans sa forme la plus simple, un moyen de transférer des informations ou des actifs d’un point à un autre de manière sécurisée. Les objectifs de cette technologie, dans le secteur de l’hôtellerie sont d’éliminer les coûts des tiers et d’encourager l’interaction directe entre le fournisseur et le consommateur. Une agence de voyage par exemple qui réserve des vols et des hôtels pour un client doit envoyer les informations aux différentes entreprises : risque de perte, risque de fraude… La Blockchain pourrait rendre cette opération plus sûre et plus transparente puisque la responsabilité est répartie sur l’ensemble du réseau. Il en sera de même pour les transactions à l’étranger, ce qui augmentera le niveau de confiance entre toutes les parties concernées.

Bien que les possibilités d’utilisation de la Blockchain dans les secteurs du tourisme et de la gestion hôtelière soient extrêmement nombreuses, en voici les principaux avantages :

L’amélioration des paiements. Grâce à cette technologie les transferts d’argent deviennent plus rapides, transparents, rationalisés et les coûts associés pour les hôtels s’en trouvent grandement réduits.

Une autre utilisation potentielle de Blockchain est liée aux services d’identification et de sécurité. A l’avenir, les données d’identification des clients pourront être stockées dans la Blockchain, de manière décentralisée et standardisée, permettant aux entreprises de voyage et d’hôtellerie de retrouver et de vérifier l’identité d’un client à tout moment et en tout lieu.

Les programmes de fidélisation sont également un élément important de l’industrie, et la technologie Blockchain pourrait améliorer la qualité de ces programmes en automatisant et en sécurisant le processus à l’aide de “contrat intelligents”, tout en permettant au client de bénéficier de promotions plus importantes grâce à la suppression des intermédiaires.

L’utilisation de la Blockchain dans l’industrie du voyage pourrait également permettre un suivi des bagages sans failles. En général, les bagages d’un voyageur changent de mains plusieurs fois au cours d’un voyage, ce qui peut entraîner des problèmes logistiques. La nature décentralisée de la Blockchain pourrait permettre à différentes compagnies aériennes de partager et d’accéder facilement aux données correspondantes.

Il est de plus en plus fréquent que les consommateurs consultent les forums et lisent les avis des utilisateurs lorsqu’ils voyagent ; cependant, personne ne peut garantir qui les a rédigés ni leur exactitude. Avec la Blockchain, toutes les informations qui apparaissent sur le réseau sont publiques, fiables et sûres, ce qui permet d’obtenir une meilleure transparence et d’accroître la confiance des consommateurs.

 

Dans ce cours de spécialisation les élèves découvriront les usages multiples de la technologie Blockchain dans l’hôtellerie, le tourisme et l’évènementiel. Les avantages à implémenter cette technologie au sein du secteur d’activité seront présentés : des paiements faciles, sûrs et traçables, une gestion et une coordination des réservations et des transports facilités, une évaluation fiable des systèmes de notation, une gestion des bagages simplifiée, des systèmes de fidélisation plus performants, des services d’identification plus fiables… Nous étudierons également les différents projets déjà mis en place.

A la fin de ce cours les élèves sauront comment et pourquoi cette technologie va petit à petit être implémentée dans l’ensemble du secteur.


BOOKING

« For the hospitality industry in particular, this type of application would be particularly useful when managing different properties »

TUI GROUP

« With Blockchain, data and access rights can be distributed in a fast, easy, secure and fully transparent manner. TUI sees a lot of opportunities within that technology not only for the Group itself but also for the holiday experience of the guest »

AIRFRANCE

« The aim of this new agreement is to provide, via Blockchain technology, a more advantageous travel offer for customers which is more profitable for suppliers, in particular by reducing the number of intermediaries »

 

 

Share This